سياسة الاسترجاع والاستبدال
شروط وخطوات طلب استبدال أو استرجاع المنتجات لضمان تجربة تسوق مرضية وآمنة.
إذا كنت ترغب في استبدال أو استرجاع أي منتج قمت بشرائه من موقعنا، يرجى قراءة الشروط التالية والخطوات المتبعة:
فترة الطلب المحددة
يمكنكم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع في غضون 3 أيام من تاريخ استلام الطلب من المندوب.
حالة المنتج والغلاف
يجب أن تكون الألعاب بحالتها الأصلية غير المستخدمة، وبكامل ملحقاتها وصندوقها الأصلي السليم.
معالجة سريعة للطلب
يقوم فريق الدعم بفحص ومراجعة طلبكم والرد عليكم بالحل المناسب في غضون 24 ساعة فقط.
1. تواصل مع خدمة العملاء لمتجرنا عبر الهاتف أو الواتساب الموضحين بالأسفل.
2. أرسل صوراً واضحة للمنتج المستلم مع صورة الوصل أو الفاتورة.
3. سيقوم فريقنا بالتنسيق المباشر معكم لاستعادة السلعة وتجهيز البديل أو التعويض.
نعتذر عن استبدال أو استرجاع أي ألعاب تم فتح غلافها المصنعي المغلق أو استخدامها أو إتلاف صندوقها الأصلي من قبل العميل، إلا في حال وجود عيب تصنيعي ظاهر بالمنتج.
